L'établissement Sheraton Kampala Hotel abrite 3 restaurants, ainsi qu'un café et une épicerie. Un bar en bord de piscine et un bar/lounge sont à disposition des clients. Un service d'étage est disponible 24 h/24. Cet hôtel sert complet (en supplément). Les infrastructures de loisirs comprennent une piscine extérieure, un centre de remise en forme, un sauna, un centre de fitness et un bain de vapeur. Le centre de spa tout équipé de l'établissement propose des soins corporels, des salles de massage et de soins, des soins du visage et des soins de beauté. Cet établissement 4.0 étoile(s) possède un centre d'affaires 24 h/24 et propose des salles de réunion pour petits groupes, un service de location de voiture de ville/de limousine et un éventail de services d'affaires. L'accès à Internet haut débit avec ou sans fil est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet établissement à Kampala possède 11050 pieds carrés d'espace dédié à vos événements, comprenant des salles de conférence et une salle de bal. Moyennant un supplément, l'établissement propose une navette pour l'aéroport (selon horaires). Un service d'organisation de mariages, une assistance pour les visites touristiques/achats de billets et un service de traduction sont disponibles. Le parking de l'établissement est gratuit. Un guichet de conciergerie, des barbecues et une salle de jeux vidéo sont également à disposition. Les clients peuvent continuer à bénéficier du parking après leur départ, moyennant un supplément. Il s'agit d'un établissement non-fumeur. Cet établissement a été entièrement rénové en octobre 2007.